作者：奪冠小妹2019-06-19 11:07:25
如何利用小程序玩轉(zhuǎn)社群營(yíng)銷？
如何刺激消費(fèi)者分享的積極性，達(dá)到“一傳十，十傳百”的裂變效果？
小程序又為連鎖品牌解決哪些實(shí)質(zhì)性的問題？
這些可能是每一位運(yùn)營(yíng)小程序的商家，都在思考的難題。
今天奪冠魔方要分享一款小程序的成功案例——「梅一客」。該小程序上線僅一個(gè)月，累計(jì)用戶就達(dá)到3596人，銷售額達(dá)到65000元，分銷金額達(dá)到10717元。
▲梅一客小程序菜單欄界面
廣東梅一客農(nóng)業(yè)科技有限責(zé)任公司專注于健康食材生產(chǎn)供應(yīng)和銷售的農(nóng)業(yè)科技公司，旗下「梅一客」品牌于2017年成功落地，是一家集生產(chǎn)、加工配送、銷售為一體的社區(qū)生鮮連鎖品牌。
01 梅一客為什么要做小程序
「梅一客」小程序運(yùn)營(yíng)者小岳告訴我們，梅一客品牌采用的是「公司+基地+020會(huì)員制」運(yùn)營(yíng)模式。在沒有小程序之前，消費(fèi)者只能通過線下門店或者是微信群下單，然后商家每天還需要手動(dòng)登記訂單號(hào)，不僅效率低，而且很多時(shí)候數(shù)據(jù)難以統(tǒng)一。
在線下零售的時(shí)候，因?yàn)椴捎玫氖莻鹘y(tǒng)的銷售模式，門店和消費(fèi)者之間的互動(dòng)，交易結(jié)束以后就不再進(jìn)行二次運(yùn)營(yíng)。
再隨著梅一客規(guī)模不斷的擴(kuò)大，每天訂單量不斷的增加，就希望可以建立一個(gè)網(wǎng)上銷售平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的采購(gòu)、門店配送、管理體系，建立完善的查詢、分析及數(shù)據(jù)挖掘，為突破梅一客連鎖經(jīng)營(yíng)的困局，所以建立了微信小程序商城。
小岳還說，小程序剛剛興起的時(shí)候，他們對(duì)小程序沒有什么概念，也不知道可以用小程序干什么，2019年小程序大爆發(fā)，這讓他們看到線下對(duì)接線上的前景，也看到了盈利的前景，小程序雖然是工具，但是其可以轉(zhuǎn)化商家盈利的引流渠道。
02 梅一客如何做小程序運(yùn)營(yíng)推廣
首先，「梅一客」小程序使用到的是微商城、微拼團(tuán)、禮品卡模塊，在選擇模塊的時(shí)候我們是這樣考慮的：
• 微拼團(tuán)：通過分享社群、朋友，一起低價(jià)組團(tuán)購(gòu)物，形成快速傳播的效果；
• 微商城：方便用戶網(wǎng)上下單，分銷功能使用戶裂變傳播，拉新，增加小程序的留存；
•禮品卡：可贈(zèng)送，可自用，可以選擇禮品卡作為金額卡或次數(shù)卡。配合我們的運(yùn)營(yíng)方案達(dá)到促進(jìn)客戶活躍度、提升復(fù)購(gòu)率和拉新的目的。
第二，小程序上線后，梅一客品牌通過以下幾種方式做推廣：1.朋友圈分享海報(bào)；2.全民分銷；3.會(huì)員充值贈(zèng)送；4.積分兌換；5.優(yōu)惠卷領(lǐng)取；6.線上商城推介會(huì)；7.公眾號(hào)文案等優(yōu)惠活動(dòng)，吸引消費(fèi)者下單。
因?yàn)閭鹘y(tǒng)的企業(yè)推廣方式是通過頻繁的發(fā)送朋友圈，但往往這樣的方式收獲卻不大，分享的積極性不高，于是我們通過分銷和積分模式，讓消費(fèi)在分享的同時(shí)又能獲得一定傭金，以及兌換不同的梅一客產(chǎn)品，提高成就感。
▲梅一客小程序積分活動(dòng)界面
關(guān)于如何搭建積分和分銷的體系，小岳和我們分享了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
關(guān)于積分，顧客注冊(cè)成為會(huì)員后，每一筆微信支付買單都可自動(dòng)積分，顧客還能在小程序里用這些積分來兌換不同的梅一客產(chǎn)品，1元積1分；如果滿15000積分還可免費(fèi)兌換價(jià)值1080元的「好玩有趣」一家四口的1天1夜農(nóng)耕體驗(yàn)。
小程序的積分系統(tǒng)，不僅僅是在售后環(huán)節(jié)提升了顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，對(duì)于梅一客品牌來說，更重要的是能夠憑借積分及兌換情況更深入認(rèn)識(shí)顧客、了解他們的喜好，以便進(jìn)一步調(diào)整、豐富、個(gè)性化自身的服務(wù)內(nèi)容，為后期更精準(zhǔn)的營(yíng)銷提供參考。
關(guān)于分銷，在小程序剛開始上線的時(shí)候，會(huì)先把鏈接通過微信發(fā)送到微信群以及身邊人脈廣的客戶，告知大家分銷功能的作用，讓他們成為分銷員賺取傭金。但他們沒有采用全民分銷的模式，而是與擁有優(yōu)質(zhì)社群的分銷員合作，并在合作前進(jìn)行審核和篩選，主要把群多不多、是否活躍作為分銷考核的一個(gè)數(shù)據(jù)。
通過使用分銷功能，分銷員推廣商品，并且有客戶成功購(gòu)買后給予其獎(jiǎng)勵(lì)，以此來為商家?guī)砀嗟膫鞑?，并且能促進(jìn)店鋪的銷量提升，店鋪銷售額翻倍，同時(shí)也讓老客人的積極性更高，更愿意為店鋪進(jìn)行傳播。
03 小程序為梅一客解決那些實(shí)質(zhì)問題
運(yùn)營(yíng)者小岳說，梅一客品牌主要運(yùn)用小程序解決流量問題，比如做線上線下助的引流，將小程序“發(fā)”出去，以小程序做為切入口，讓消費(fèi)者可以直達(dá)小程序商城，形成轉(zhuǎn)化，最后讓消費(fèi)者到小程序做交易和支付，這就像是一個(gè)基于簡(jiǎn)單的電商模式，依托小程序，助力社交電商發(fā)展。
例如，當(dāng)消費(fèi)者不想出門時(shí)，他們可以選擇在小程序里，查看商品，不管是在微信小程序中購(gòu)買，還是直接進(jìn)店選購(gòu)商品都將更加方便，而這一切都是以消費(fèi)者為主，而不是被動(dòng)的接收方式。
有了小程序后，消費(fèi)者通過平臺(tái)進(jìn)行瀏覽、選擇、搜索、加入購(gòu)物車下單一系列的行為，他們是看得見的，包括門店里客戶數(shù)量，客戶在門店貨架之間瀏覽頻率，他們可以依此挖掘更多的消費(fèi)者數(shù)據(jù)。
往后，梅一客品牌還會(huì)圍繞小程序做好B端布局，做好社交電商小程序。
▲梅一客小程序界面
04 小程序運(yùn)營(yíng)者小岳心得體會(huì)
借助小程序這股東風(fēng)，線上可以每隔一段時(shí)間進(jìn)行一系列優(yōu)惠活動(dòng)，通過公眾號(hào)，朋友圈推廣，吸引用戶首次下單，培養(yǎng)用戶習(xí)慣。在線下，可以通過派發(fā)印有小程序碼的小禮品吸引用戶使用小程序。
小程序讓我們能和消費(fèi)者有更好的交流，提高消費(fèi)者的體驗(yàn)度，而對(duì)我們來說可以帶來可觀的利潤(rùn)和流量。目前微信開放的功能不斷的增多，小程序也在不斷的完善“自己”，開放更多的功能，提供更多的接口能力，為商家挖掘更有深度的商業(yè)價(jià)值。
